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課程背景：“銷售——說服顧客一次，服務(wù)——感動(dòng)顧客終身”，“關(guān)注營(yíng)銷首先關(guān)注服務(wù)”是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。在目前房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變換之時(shí)，員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的重要體現(xiàn)!房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著地產(chǎn)項(xiàng)目的形象。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。因此，置業(yè)顧問應(yīng)該具備職業(yè)儀容儀表、專業(yè)服務(wù)態(tài)度和進(jìn)退有序的規(guī)范禮儀�？蛻舻谝弧⒎�務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：醫(yī)護(hù)人員授課方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練課程背景：醫(yī)療投訴為何持高不下?醫(yī)患溝通不當(dāng)是醫(yī)療投訴居高不下的主要原因?隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理授課方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練課程背景：銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度�？蛻糁辽�、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于銀行而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)職

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員授課方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)授課對(duì)象：前臺(tái)、新入職場(chǎng)、大學(xué)生、職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士。授課方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練課程背景：在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑�？蛻糁辽稀⒎�務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、公司高層管理者、財(cái)務(wù)總監(jiān)和對(duì)財(cái)務(wù)有興趣人士。授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：看似繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，隱藏著豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及運(yùn)營(yíng)信息，而這些信息恰恰是改善管理水平、提升經(jīng)營(yíng)效率、管理決策的重要依據(jù)。中國(guó)很多企業(yè)存在重營(yíng)銷、輕財(cái)務(wù)的問題，在重大決策時(shí)缺乏財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效支持，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)無(wú)限膨脹的庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量及現(xiàn)金流斷裂等方面的問題。如何將財(cái)務(wù)的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，將是

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：總經(jīng)理、企業(yè)高管、財(cái)務(wù)人員授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：無(wú)論是出于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化還是企業(yè)自身的發(fā)展壯大，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)能力，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理的重心之一。企業(yè)要想做到基業(yè)常青、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，健全和完善自身的內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，將是企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。課程收益：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制在企業(yè)管理中的重要作用。使學(xué)員了解內(nèi)部控制制度的框架，從而在實(shí)際工作中合理運(yùn)用，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、高管、財(cái)務(wù)人員授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：看似繁雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，隱藏著豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及運(yùn)營(yíng)信息，而這些信息恰恰是改善管理水平，提升經(jīng)營(yíng)效率及管理決策的重要依據(jù)。如何快速直接從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中找到與自己部門相關(guān)的信息，并從這些信息中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的主要問題，將是每個(gè)企業(yè)管理者都需要思考的問題。課程收益：通過學(xué)習(xí)，使報(bào)表使用者能意識(shí)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在企業(yè)戰(zhàn)略布局中的重要作用。通過尋求戰(zhàn)略布局及改善經(jīng)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)創(chuàng)新思

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)財(cái)務(wù)人員授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：作為企業(yè)的管理者,要想帶領(lǐng)企業(yè)在日益復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破浪前行，需要更加開闊的視野和更全面的管理技能。而財(cái)務(wù)管理的思維與方法在當(dāng)今精益化管理中如魚得水，其價(jià)值日益彰顯，并為眾多成功企業(yè)所證實(shí)。如何將財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，將是每個(gè)企業(yè)總經(jīng)理都需要思考的問題。課程收益：通過學(xué)習(xí)，使管理者能意識(shí)到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)戰(zhàn)略布局中的重要作用。通過尋求戰(zhàn)略布局

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：金融行業(yè)財(cái)務(wù)部門總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)部門總監(jiān)、稅務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：2016年3月5日李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確，房地產(chǎn)、建筑施工業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)將在2016年5月1日起實(shí)行“營(yíng)改增”。金融行業(yè)“營(yíng)改增”大幕即將拉開，經(jīng)驗(yàn)少，難度大、挑戰(zhàn)多，對(duì)金融行業(yè)來說將是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”是金融行業(yè)面臨的重大課題.課程收益：“營(yíng)改增”稅收法規(guī)的變化給金融企業(yè)的稅務(wù)管理帶來了許多不確定因素。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)財(cái)務(wù)人員授課方式：案例研討、角色演練、小組討論等形式的互動(dòng)式，要求全員參與。課程背景：數(shù)據(jù)是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的語(yǔ)言，在目前的宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、市場(chǎng)環(huán)境急劇變化的情況下，如何財(cái)務(wù)用數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和成本控制。如何將財(cái)務(wù)的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，將是每個(gè)企業(yè)管理者都需要思考的問題。課程收益：通過學(xué)習(xí)，使管理者能意識(shí)到數(shù)據(jù)在企業(yè)戰(zhàn)略布局中的重要作用。通過尋求戰(zhàn)略布局及改善經(jīng)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)創(chuàng)新思維和方法，運(yùn)用財(cái)務(wù)工具，來提升企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策能力與成本控制

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：中小企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、及極具潛質(zhì)的高層管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為中國(guó)企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，也為企業(yè)在全球范圍獲得發(fā)展和成功提供了良好的環(huán)境。然而，對(duì)于中小企業(yè)的老板們而言，若要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要多方面的管理技能，通過財(cái)務(wù)信息把握企業(yè)的運(yùn)作，這是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下取得成功的前提條件。我們的課程將通過生動(dòng)的培訓(xùn)方式、豐富的案例分析，使得老板們能夠從財(cái)務(wù)的角度，更好地審視企業(yè)在各個(gè)環(huán)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)總裁、總經(jīng)理、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人以及極具潛質(zhì)的高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、非財(cái)務(wù)的管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：在復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如何合理的控制現(xiàn)金流量，保障企業(yè)安全、健康的發(fā)展？如何最大限度的利用運(yùn)營(yíng)資本為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益？如何增強(qiáng)自身現(xiàn)金管理能力，防范現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)的價(jià)值就在于它產(chǎn)生現(xiàn)金流量的能力！“現(xiàn)金為王”一直以來都被視為企業(yè)資金管理的中心理念。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，對(duì)企

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：區(qū)域總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶經(jīng)理等。授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%。課程背景：銷售部門為追求更高業(yè)績(jī)施展拳腳，卻總感覺受財(cái)務(wù)部門的種種限制，財(cái)務(wù)對(duì)銷售部門的考核指標(biāo)總是讓銷售不理解，銷售過于關(guān)注業(yè)績(jī)是否忽視了成本和收益的關(guān)系……。由于財(cái)務(wù)滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，銷售活動(dòng)的最終結(jié)果會(huì)體現(xiàn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，需要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理。因此，銷售人員對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少。本課程一方面幫助銷售經(jīng)理對(duì)財(cái)務(wù)理念和財(cái)務(wù)知識(shí)有系統(tǒng)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總裁及副總裁、總經(jīng)理，及其他高層經(jīng)理；企業(yè)計(jì)劃部負(fù)責(zé)人；獨(dú)立事業(yè)部高級(jí)決策人、總監(jiān)及部門經(jīng)理、子公司高管、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理及主管；辦公室主任、中層管理者、部門經(jīng)理。授課方式：課程講授60%，案例分析及小組研討20%，實(shí)操練習(xí)20%課程背景：企業(yè)全面預(yù)算管理的重要性已不言而喻，它已經(jīng)成為企業(yè)管理不可或缺的手段，從當(dāng)前全面預(yù)算管理的成功實(shí)踐看, 全面預(yù)算不僅僅是一個(gè)由預(yù)算規(guī)劃、編制、執(zhí)行、控制所組成的管理過程，更是一個(gè)將企業(yè)績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力有

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：采購(gòu)經(jīng)理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)計(jì)劃員、采購(gòu)人員、物流管理人員、庫(kù)存管理人員、以及非財(cái)務(wù)的管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：做為采購(gòu)人員您是否有這樣的感覺：——同財(cái)務(wù)人員打交道很困難；——成本、周轉(zhuǎn)率、預(yù)算、回報(bào)率、盈虧分析等財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)晦澀難懂；——看到供應(yīng)商報(bào)價(jià)，不知怎么比較，哪些數(shù)據(jù)是真的，哪些數(shù)據(jù)是假的；——價(jià)格談不下去，供應(yīng)商說虧本了；——想選有實(shí)力的供應(yīng)商，往往只看公司規(guī)模，但價(jià)格下不來，貨交不出，好像不是真有“實(shí)力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)總裁、總經(jīng)理、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人以及極具潛質(zhì)的高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、非財(cái)務(wù)的管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：有效財(cái)務(wù)管理必須建立在“以利潤(rùn)為中心，以凈現(xiàn)金產(chǎn)生機(jī)制和成本控制機(jī)制為基本點(diǎn)”的基礎(chǔ)上。利潤(rùn)是企業(yè)追求的目標(biāo)，而凈現(xiàn)金產(chǎn)生機(jī)制和成本控制機(jī)制是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的兩個(gè)前進(jìn)的車輪。凈現(xiàn)金產(chǎn)生機(jī)制的作用是解決企業(yè)的生存問題，而成本控制機(jī)制的作用是解決企業(yè)的發(fā)展問題。因此，非財(cái)務(wù)人員應(yīng)從這兩個(gè)機(jī)制入手

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：稅務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)專員等企業(yè)稅務(wù)方面專業(yè)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理、董事會(huì)成員等企業(yè)高管授課方式：課程講授75%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)10%課程背景：2016年3月5日十二屆五次全國(guó)人大會(huì)上，李克強(qiáng)總理下了“軍令狀”，要求房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等四大行業(yè)的“營(yíng)改增”必須在今年5月1日全部落地，營(yíng)業(yè)稅屆時(shí)將正式退出歷史舞臺(tái)，從此增值稅將一統(tǒng)天下�！盃I(yíng)改增”對(duì)建安企業(yè)到底是利是弊？財(cái)政部長(zhǎng)樓繼偉只保證，“營(yíng)改增”后四大行

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)總裁、總經(jīng)理、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人以及極具潛質(zhì)的高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、非財(cái)務(wù)的管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：在復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如何合理的控制現(xiàn)金流量，保障企業(yè)安全、健康的發(fā)展？如何最大限度的利用運(yùn)營(yíng)資本為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益？如何增強(qiáng)自身現(xiàn)金管理能力，防范現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)的價(jià)值就在于它產(chǎn)生現(xiàn)金流量的能力！“現(xiàn)金為王”一直以來都被視為企業(yè)資金管理的中心理念。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，對(duì)企

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)總裁、總經(jīng)理、集團(tuán)公司事業(yè)部的總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人以及極具潛質(zhì)的高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、非財(cái)務(wù)的管理人員授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討15%，實(shí)操練習(xí)15%課程背景：在復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如何合理的控制現(xiàn)金流量，保障企業(yè)安全、健康的發(fā)展？如何最大限度的利用運(yùn)營(yíng)資本為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益？如何增強(qiáng)自身現(xiàn)金管理能力，防范現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)的價(jià)值就在于它產(chǎn)生現(xiàn)金流量的能力！“現(xiàn)金為王”一直以來都被視為企業(yè)資金管理的中心理念。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，對(duì)企