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站在企業(yè)角度為什么做商品售后服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。通過認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。服務(wù)認(rèn)證的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭中占得先機(jī)。獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可

質(zhì)量管理新老七工具又稱品管七大手法是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，又稱為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖等所謂的QC七工具。其實(shí)，質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開展QC小組活動(dòng)，各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等。培訓(xùn)

VDA是德國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)（VBRBANDDERAUTOBOMILINDUSTRIE），是在歐洲國家--德國為統(tǒng)一德國汽車工業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)而組成的協(xié)會(huì)。由于德國在世界汽車工業(yè)水平的地位，VDA也可以說代表的一種先進(jìn)的汽車行業(yè)顧客標(biāo)準(zhǔn)。VDA6.3是VDA協(xié)會(huì)編制的第六卷第3部分標(biāo)準(zhǔn)--過程審核。培訓(xùn)第一部分：VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及簡介第二部分：VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)目的和分類第三部分：VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)理解及審核要點(diǎn)第四部分：審核知識(shí)第五部分：案例分析及角色模擬練習(xí) TS 16949僅要求對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行審核，具體如何審，審核什么是沒有要求的。 VDA6.3是德國標(biāo)準(zhǔn)專門針對(duì)過程

“管理者代表”(Management Representative)這一職位名稱是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。職責(zé)1.按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、完善公司質(zhì)量管理體系，組織編制、修訂、審核質(zhì)量控制/社會(huì)責(zé)任體系文件、開展實(shí)施糾正/預(yù)防措施活動(dòng)，審核質(zhì)量手冊(cè)/社會(huì)責(zé)任手冊(cè)及質(zhì)量體系程序文件；2.向總經(jīng)理（最高管理者代表）報(bào)告公司質(zhì)量/社會(huì)責(zé)任方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)業(yè)績及體系的運(yùn)作情況，以供管理評(píng)審和作為質(zhì)量/社會(huì)責(zé)任改進(jìn)的基礎(chǔ)；協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，使質(zhì)量控制/社會(huì)責(zé)任體系不斷改進(jìn)完善；3.公

負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；根據(jù)公司識(shí)別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施；協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)；針對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。 1、客戶來廠審查的陪同與處理； 2、客戶審查不合格事項(xiàng)的回復(fù)與跟蹤確認(rèn)； 3、客戶要求提交環(huán)保資料的確認(rèn)； 4、我司相關(guān)環(huán)保信息向供貨商的傳達(dá)； 5、要求供貨商提交的環(huán)保資料之確認(rèn)； 6、管理評(píng)?相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)； 7、內(nèi)部審查的制定、確認(rèn)與監(jiān)督執(zhí)行； 8、外部審查的準(zhǔn)備與陪同及不合格項(xiàng)的改善跟蹤與回復(fù)； 9、內(nèi)部體

1、體系專員職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；根據(jù)公司識(shí)別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施；協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)；針對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)本部門體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計(jì)劃實(shí)施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報(bào)給體系專員；3、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)：負(fù)責(zé)編制制造過程審核計(jì)劃及制造過程審核檢查表，按計(jì)劃實(shí)施制造過程審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)

TS16949是一種質(zhì)量管理軟件，它具備五大工具，包括統(tǒng)計(jì)過程控制（spc），測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP），失效模式和效果分析（FMEA），生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）。　　1.SPC：是一種制造控制方法，是將制造中的控制項(xiàng)目，依其特性所收集的數(shù)據(jù)，通過過程能力的分析與過程標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)掘過程中的異常，并立即采取改善措施，使過程恢復(fù)正常的方法�！� 　2.MSA：一是確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性/質(zhì)量，使用測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）方法對(duì)獲得測(cè)量數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估；二是確保使用了合適的數(shù)據(jù)分析方法， 如使用SPC工具、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方差

IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證【認(rèn)證簡介】作為汽車生產(chǎn)的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）于1994年開始采用QS－9000作為其供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)另一生產(chǎn)基地，歐洲特別是德國均各自發(fā)布了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應(yīng)商同時(shí)向各大整車廠提供產(chǎn)品，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA6.1，造成各供應(yīng)商針對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)認(rèn)證，這就急需要求出臺(tái)一套國際通用的汽車行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以同時(shí)滿足各大整車廠要求，ISO/TS16949

ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證【標(biāo)準(zhǔn)介紹】ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客

ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證【ISO14001是什么】ISO 14001 是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。ISO 14000 系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴(yán)重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問題威脅著人類未來的生存和發(fā)展，順應(yīng)國際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。ISO 14000 是 ISO 推出的第二個(gè)管理性系列標(biāo)準(zhǔn)。為使用者（企業(yè)、事業(yè)、政府）提供了綜合管理包括質(zhì)量管理等體系兼容并蓄的環(huán)境管理的依據(jù)，規(guī)定了環(huán)境管理的共同語言和準(zhǔn)則的要求。ISO 14000

ISO45001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證【什么是ISO45001認(rèn)證】ISO45001職業(yè)健康安全管理體系是由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）、挪威船級(jí)社(DNV)等13個(gè)組織于1999年聯(lián)合推出的國際性標(biāo)準(zhǔn)，它是組織（企業(yè)）建立職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證審核的主要依據(jù)。它是繼實(shí)施ISO9000、ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個(gè)熱點(diǎn)。其中的ISO45001標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證性標(biāo)準(zhǔn)，它是組織（企業(yè)）建立職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證審核的主要依據(jù)�！　　菊J(rèn)證好處】1、可以提高企業(yè)的安全管理和綜合管理水

ISO22000食品安全認(rèn)證【認(rèn)證簡介】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、社會(huì)文明程度的提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注食品的安全問題；要求生產(chǎn)、操作和供應(yīng)食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。顧客的期望、社會(huì)的責(zé)任，使食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織逐漸認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)操作、保障、評(píng)價(jià)食品安全管理，這種對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的呼喚，促使ISO22000:2005食品安全管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。 ISO22000是在食品部門專家的參與下開發(fā)的，它在一個(gè)單一的文件中融合了危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)的原則，包含了全球各類食品零售商關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的要

HACCP體系認(rèn)證 HACCP體系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文縮寫，表示危害分析的臨界控制點(diǎn)。HACCP體系是國際上共同認(rèn)可和接受的食品安全保證體系，主要是對(duì)食品中微生物、化學(xué)和物理危害進(jìn)行安全控制。優(yōu)越性實(shí)施HACCP體系有以下優(yōu)越性：1.強(qiáng)調(diào)識(shí)別并預(yù)防食品污染的風(fēng)險(xiǎn)，克服食品安全控制方面?zhèn)鹘y(tǒng)方法（通過檢測(cè)，而不是預(yù)防食物安全問題）的限制；2.有完整的科學(xué)依據(jù)；3.由于保存了公司符合食品安全法的長時(shí)間記錄，而不是在某一天的符合程度，使政府部門的調(diào)查員效率更高，結(jié)果更有效，有助于法規(guī)方面的權(quán)威人士開展

ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量認(rèn)證【ISO13485認(rèn)證是什么】ISO13485全稱是《醫(yī)療器械-質(zhì)量管理體系-用于法規(guī)的要求》，該標(biāo)準(zhǔn)由ISO/TC210-醫(yī)療器械質(zhì)量管理和通用要求標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定，貫穿產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品制備、注冊(cè)檢測(cè)、臨床試驗(yàn)、產(chǎn)品注冊(cè)、生產(chǎn)、銷售、使用等醫(yī)療器械全生命周期的每個(gè)環(huán)節(jié)，因此組織應(yīng)高度重視�！　　菊J(rèn)證材料】1、申請(qǐng)方授權(quán)代表簽署的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證申請(qǐng)書、質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)書；2、申請(qǐng)單位質(zhì)量手冊(cè)，必要時(shí)提供企業(yè)的程序文件；3、申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品或質(zhì)量體系覆蓋的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；4、申請(qǐng)方聲明執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；5、醫(yī)療