課程時間：1天，6小時授課對象：企業(yè)服務(wù)人員及相關(guān)人員授課方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。課程綜述：專門為提高企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)；提高服務(wù)水平，進一步提高服務(wù)質(zhì)量；更好地對服務(wù)對象表示尊重；提升企業(yè)的整體形象；使企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益；樹立企業(yè)的優(yōu)秀品牌而設(shè)計。課程通過服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
