課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對象：企業(yè)的接待人員、服務(wù)人員及相關(guān)工作人員授課方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。課程綜述：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動中運(yùn)用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出接待人員所在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭胶蛯藛T的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待
