課程時間：2天；6小時/天

課程對象：企業(yè)總經理、中層管理干部/經理、高級主管，以及人力資源管理工作者

授課方式：實戰(zhàn)演繹45%、案例分析25%、現(xiàn)場訓練20%、經驗分享、答疑10%

課程背景：

1.我們?yōu)槭裁磿�有那么大的員工流動性

2.是薪酬沒有競爭力還是我們缺乏管理力、領導力、教育力

3.我們在招人用人育人上有沒有機制、有沒有效果、缺什么

4.我們在沖突中如何與對手(平級與下屬）溝通的(找案例）

5.我們與人力資源管理職能部門最大的矛盾是什么

6.我們除了管業(yè)務之外究竟要不要做人力資源管理

當前社會對企業(yè)而言，更加驗證了一句話：企無人則止。現(xiàn)實企業(yè)在人才方面存在最大的問題莫過于兩點，第一點是社會人才越來越成為賣方，競爭比較激烈，很難以較低成本尋找到自己需要的高級人才;第二點是企業(yè)經理們總覺得無人用、找來的人不好用、用不好、留不住，這真是一個兩難境地。究其原因，很大程度上在于企業(yè)的非人力資源管理干部的人力資源管理意識薄弱、管理手段欠佳、管理方法單一，甚至根本不愿意或者扛不起人力資源管理的重任。此課程正是針對企業(yè)的非HR干部開發(fā)的具有實際運用與操作價值的人力資源管理課程，幫助大家認識人力資源管理的價值，增強干部們的管理意識與藝術，掌握一系列實用的管理工具與心理建設話術，從而一同吸引到合適并優(yōu)秀的人才、用好人才出成果、育好人才成精英，輕松留住核心人才、關鍵崗位員工。

該課程同時將帶給大家對經營企業(yè)與經營人生的一些思考，特別分享到主講老師過往從業(yè)于世界500強企業(yè)的管理實戰(zhàn)經驗，從獨特的視角、用新穎的手法，教會直線階層的干部與職能部門人力資源專業(yè)工作者和諧相生的技巧，在建設人力資源、化解內部沖突、緩釋團隊矛盾、提升工作效率上提供思想指引、管理工具。

課程亮點：

1.讓非HR干部清晰地認識到了自身人力資源的特征與準確定位。

2.消減了直線部門對人力資源職能部門的誤會，健全了全體管理者管理人力資源的意識。

3.消除了績效管理出績效的片面思想，完善了全方位管理出績效的方法。

4.講師將知識點全部做成了一個個小工具，并配有其他輔助材料，都可以留給學員，帶回去既可溫習，又可以馬上就用。

課程收益：

1.5大類主題、29個內容、66個知識點。

2.8套人力資源管理工具。

3.5套人才招聘工具。

4.13套績效用人工具。

5.11套工作育人工具。

6.8套團隊建設與管理的工具。

7.3套留住人才的工具。

8.7套經理自我修煉的工具。

課程大綱

第一講：人力資源管理重要價值

一、企業(yè)解碼

1.企業(yè)是什么

2.企業(yè)為什么

3.企業(yè)靠什么

4.如何形成企業(yè)的核心競爭力

二、確立非HR對人力資源管理的關注

1.企業(yè)發(fā)展與員工績效成長

2.從輸血到造血的提升

三、人力資源管理的使命與方法

1.人力資源管理的主要目的

2.人力資源管理的三個功能

3.人力資源管理的三個實踐層次

四、人力資源管理的六大職能

1.六大職能

2.工作對比

3.職能區(qū)別

五、戰(zhàn)略人力資源管理的角色與能力要求

1.一大根本能力

2.二大超越能力

3.三大樞紐能力

4.四大黃金能力

5.九大鉆石能力

六、非HR經理的是個關鍵技能

七、非HR人員與職能人員的矛盾沖突

八、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)

1.六大系統(tǒng)

2.四項機制

3.原則區(qū)別

第二講：人力資源的識選與突破

一、人力資源規(guī)劃

1.什么是人力資源規(guī)劃

2.企業(yè)人力資源規(guī)劃原則

3.基于戰(zhàn)略的更多規(guī)劃思考

二、人力資源招聘

1.選才重在選材，選擇大于培養(yǎng)

2.選到任不易，選錯人損失很大

提示：世界500強的選人忠告

3.克服招聘的四大誤區(qū)

思考：人才招聘不來的理由是什么

4.擬定招聘標準

工具：人才素質模型

三、人力資源面試

1.望聞問切

2.面試準備與詢問

1）面試提綱、評價方式及標準

2）面試問詢的技巧

提示：招到水貨怎么辦

3.無領導小組面試

視頻：《無領導小組面試》

4.情境面試

5.精準識人

1）素質方案

2）考試技巧

6.超常規(guī)識人

1）觀相貌

2）讀筆跡

3）看眼神

4）辨聲音

5）識Q系

四、人才突破

1.高人牛人吸引術

2.優(yōu)秀人才哪里找

第三講：人力資源的使用與激勵

一、基本原則

1.六大基本原則

2.周周評價人才

3.月月排隊人才

二、人盡其才

案例：《千里馬的悲劇》

1.MBTI職業(yè)判斷

2.PDP特質職種判斷

3.DISC團隊組合判斷

三、崗位評價與職業(yè)規(guī)劃

1.工作分析與崗位評價

2.職業(yè)晉升通道

3.人才梯隊建設

4.晉升也要考核

四、績效管理

1.績效管理的價值

2.績效系統(tǒng)

3.為什么企業(yè)績效管理推行不成功

4.實操中10個突出的問題

5.走出績效管理的誤區(qū)

6.引進績效考核，防止企業(yè)癡呆

7.績效考核究竟該考核什么

8.績效考核的權重

9.SMART原則

10.關于KPI 的尋找方法

11.關于考核的權重分配

12.如何做到考核結果排序的科學與公平

13.績效面談與反饋

五、授權與監(jiān)控

1.授權對部屬的意義

2.授權的4項原則

3.沒授權的原因與對策

4.何種工作(不）可授權

5.授權的步驟

6.5種控制的運用時機研討

7.控制的三個時機事件分析

8.控制的工具

六、員工激勵

1.掌握激勵的信號

2.了解不同員工的驅動因素

3.精神激勵技巧

4.靜態(tài)激勵模式

1）團隊分享模式

2）人人都做老板

3）馬太效應模式

4）團隊PK法

5）A/B激勵法

6）雙模激勵法

7）奇妙考核技巧

5.動態(tài)激勵模式

視頻：《面子激勵展示》

七、如果用好/管教明星員工

第四講：人力資源的培育與發(fā)展

一、公司育人的N個理由

二、公司不育人的四個借口

三、區(qū)分教育與訓練

四、員工主要心態(tài)教育

提示：職場員工八類主要心態(tài)

五、誨人不倦的育人方法

1.導師制

2.教練法

六、建立企業(yè)培訓體系

1.大學生實習培養(yǎng)體系

2.職員入職培養(yǎng)

3.如何克服培訓困難

第五講：人力資源的留任新觀念

一、人才流失的原因

1.離職背后的關鍵數(shù)字

2.員工非正常流失的18個原因

二、解決留人之道

1.搞清楚員工為什么來企業(yè)

2.主管態(tài)度是員工去留的關鍵

3.留人要提升企業(yè)的魅力

4.怎樣留住新員工

三、留人境界

1.以德留人

2.格局留人

1）中之豪的胸懷

2）ASD的膽識

四、留住骨干員工

五、人力資源管理最新觀念