課程時間：

2天，6小時/天

授課方式：

本課程主要是結合討論互動、現(xiàn)場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。

授課對象：

高績效組織全員必修

課程背景：

1. 沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

2. 究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構�！敖Y構化思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

3. 結構化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

4. 什么是結構化思維?

結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。

5. 結構化思維能幫助你解決哪些問題?

掌握如何用結構化思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規(guī)范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

1. 了解結構化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現(xiàn)技巧；

3. 如何深入細致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

4. 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞；

5. 學會創(chuàng)新性結構化問題分析技巧；

6.  掌握結構化與創(chuàng)新思維工具----思維導圖的繪制與應用。

課程模型：

課程特點：

1. 根據(jù)結構化思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升；

2. 建立學習小組互助制度，使所學內(nèi)容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達到能力提高的目的。

課程大綱

第一講：構建結構化思維

一、 四種常見的表達陷阱

1.  思路中斷

2.  思維發(fā)散

3.  思維跳躍

4.  表述繁冗

二、 情景模擬:如何提高自己的記憶力

1. 運用結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差

三、 為什么要用金字塔結構

1.  如何將思想組織成金字塔

在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達到絕佳效果

2.  自上而下表達，結論先行

工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題

3.  自下而上思考，總結概括

解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決

4.  運用金字塔結構的效果

情景演練：會議安排工作匯報(從繁榮復雜到簡潔高效)

5.  讀懂我的思維——結構化思維表達的4個基本特點

1）結論先行

2）以上統(tǒng)下

3）歸類分組

4）邏輯遞進

案例分享：結構化思維在國際化公司中的運用效果

6.  辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

課堂練習：讀懂這段文字

識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

對應：找到事實與觀點的對應關系

結構：畫出信息之間的關系圖

表達：用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題

課堂互動(視頻)：找出視頻表述文字的思維結構

第二講：什么是結構化思維

1.  左右腦分工

2.  打樁子(定表達內(nèi)容框架)的概念

3.  左腦定框架，右腦加內(nèi)容

4.  打樁子的好處

5.  打樁子的原則：對稱、分離、一致

第三講：金字塔的內(nèi)部結構

一、 縱向的回答/概括式結構

課堂互動：熱點話題探討

1. 從上到下：提問回答

深度：問到白帽子層面

寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及到

2. 從下到上：概括總結

1）收集信息——頭腦風暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結——明確要點

4）合理排序——理性描述

課堂練習：

二、 橫向的演繹與歸納結構

課堂互動：

1. 如何說服——演繹(為什么)

1）演繹的2種形式：標準式 常用式

2）演繹思維的運用

3）說服的4大步驟：

4）課堂活動(視頻)：

5）經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化

2. 如何匯報——歸納(是什么)

課堂互動：營業(yè)廳的服務禮儀

1）歸納的2種方式

2）歸納思維的運用

3）歸納的3大步：列出重點-》尋找共性-》得出結論

3. 演繹和歸納的表達結構轉(zhuǎn)換(針對同一問題)

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第四講：序言的講故事結構

一、 序言的基本要素

1.  背景

2.  沖突

3.  疑問

4.  解答

二、 常見的序言結構

1.  標準式：情境—》沖突—》解決方案

2.  開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

3.  突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

4.  突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

第五講：課程回顧與總結