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详细内容

打造高績效團(tuán)隊(duì)


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天。

授課對象:部門經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備或 技術(shù)干部等管理人員。


課程背景:

作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì),最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績效團(tuán)隊(duì),既要使下屬形成協(xié)同、互助,還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績。

要打造高績效團(tuán)隊(duì),必須掌握高績效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性,給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。

企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此,幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團(tuán)隊(duì)的技能,正式本次課程的重點(diǎn)。

 

課程收益:

1.認(rèn)知:管理的實(shí)質(zhì)是什么;高績效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)

2.明確:設(shè)定合理的目標(biāo);如何解決團(tuán)隊(duì)沖突;

3.掌握:合理的激勵(lì)方式、有效授權(quán)、甄別問題員工的技巧

4.收獲:團(tuán)隊(duì)管理工具;建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法

 

課程特色:

1.理論+實(shí)際:管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值,課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用。

2.互動(dòng)+反思:運(yùn)用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

 

授課方式:

1.理論+研討+互動(dòng),教學(xué)中講解管理理論同時(shí)加入案例或真實(shí)典故,激發(fā)全員

共同研討,在大家全員參與互動(dòng)中學(xué)習(xí)和自我感知課程內(nèi)容。

2.場景模擬+實(shí)操工具運(yùn)用,課程中會(huì)設(shè)置實(shí)際工作案例或者場景假設(shè),促使

員工積極參與互動(dòng),主動(dòng)分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

 

課程大綱

第一講:職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績效

一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績效提高

1.何為管理?

2.企業(yè)成功的本質(zhì)是什么?

3.何謂團(tuán)隊(duì)?

4.績效=效率+效果

二、高績效團(tuán)隊(duì)的六大特征

1.效率第一

2.結(jié)果指引

3.角色明確

4.一致目標(biāo)

5.協(xié)同配合

6、反應(yīng)迅速

三、高績效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)

1.勇?lián)?zé)任

2.自信與激情

3.有效溝通

4.尊重與互助

5.積極主動(dòng)

6.堅(jiān)持達(dá)成

案例:馬雨的困惑;歷史里三個(gè)團(tuán)隊(duì)分析

游戲:我說你做

研討:為什么不一樣的結(jié)果

視頻:溝通的不同方式

 

第二講:高績效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)

一、何謂目標(biāo)?

1.目標(biāo)是什么?目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義

2.管理之本目標(biāo)

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1.真實(shí)案例分析設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問題

2.正確目標(biāo)的六個(gè)特征

3.設(shè)定目標(biāo)的法則和原則

三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行

1.把目標(biāo)刻在煙灰缸上

2.人人都有關(guān)聯(lián)性

3.向直銷行業(yè)學(xué)習(xí)技巧

案例:查德威克與拿破侖的故事

研討:為什么需要設(shè)定目標(biāo)

視頻:他是如何知道下屬完成目標(biāo)

工具:目標(biāo)設(shè)定的方法

 

第三講:高績效團(tuán)隊(duì)技巧——打造最恰當(dāng)?shù)募?lì)

一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次

1.每個(gè)人都需要得到肯定

2.積極與消極的影響

二、制定激勵(lì)計(jì)劃

激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟

三、有效激勵(lì)方式

1.金錢與尊重

2.表揚(yáng)和信任

研討:最好的激勵(lì)方式是什么?

視頻:他是如何激勵(lì)員工的

 

第四講:高績效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1.害怕授權(quán)的原因分析

2.害怕授權(quán)的經(jīng)理處境

二、有效授權(quán)的技巧

1.確定員工的責(zé)任

2.團(tuán)隊(duì)管理制度完善

3.培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠度

二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)

1.培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2.幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

研討:諸葛亮失敗原因分析

工具:職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具,猴子管理法

 

第五講: 高績效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問題員工

一、如何甄別問題員工

1.問題員工會(huì)影響什么

2.如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

1.問題員工的幾種類型

2.性格分析原因癥結(jié)

三、如何管理問題員工

1.性格分析問題員工的癥結(jié)

2.對癥解決用最佳方式解決

四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能

1.明察秋毫

2.換位思考

3.耐心傾聽

4.針對性培訓(xùn)

5.適度的批評技巧

6.建立淘汰機(jī)制

案例:劉磊的困惑;李雪的難題

 

第六講: 高績效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理

一、團(tuán)隊(duì)沖突原因

1.常見的團(tuán)隊(duì)沖突

2.團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1.學(xué)會(huì)首先冷靜

2.消除沖突的消極行為

3.解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟

案例:XX銀行的處理方式

工具:沖突問題解決方法

 

第七講: 高績效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化

一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1.如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀

2.實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1.協(xié)作

2.激情

3.公正

4.責(zé)任

三、寬容失敗、拒絕平庸

案例:海爾的企業(yè)文化解析

游戲:團(tuán)隊(duì)的協(xié)作測試

研討:為什么不一樣的結(jié)果

工具:甘特圖達(dá)成的團(tuán)隊(duì)文化

課程總結(jié):知識(shí)與回顧,提問與解答

 

特別說明:本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前,會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。





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