公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注意各種外力對(duì)公司發(fā)展的影響，因?yàn)槟愕纳虡I(yè)活動(dòng)是在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境中進(jìn)行的，具體的商業(yè)活動(dòng)又有其具體的活動(dòng)場(chǎng)所。
這就要求公司領(lǐng)導(dǎo)善于把外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力，以便增大公司發(fā)揮的活力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等更諸多要素。
同時(shí)管理者還需扮演著不同的角色
1)人際角色
人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際角色。人際角色又包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
① 代表人角色。作為所在單位的頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)的集會(huì)上，參加社會(huì)活動(dòng)，或宴請(qǐng)重要客戶(hù)等，在這樣做的時(shí)候，管理者行使著代表人的角色。
② 領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。對(duì)這種角色而言，管理者和員工一起工作并通過(guò)員工的努力來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
③ 聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無(wú)論是在與組織內(nèi)的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，都起著聯(lián)絡(luò)者的作用。管理者必須對(duì)重要的組織問(wèn)題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。
2)信息角色
在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個(gè)組織的人依賴(lài)于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色，具體又包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人三種角色。
④ 監(jiān)督者角色。管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。管理者通過(guò)接觸下屬來(lái)收集信息，并且從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識(shí)別組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。
⑤ 傳播者角色。管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。
⑥ 發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。
3)決策角色
在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就失去其應(yīng)有的價(jià)值。決策角色具體又包括企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者四種角色。
⑦企業(yè)家角色。管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)。
⑧ 干擾對(duì)付者角色。是指管理者必須善于處理沖突或解決問(wèn)題，如平息客戶(hù)的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。
⑨ 資源分配者角色。管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目。
⑩ 談判者角色。管理者把大量時(shí)間花費(fèi)在談判上，管理者的談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶(hù)和其他工作小組。
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